수부해 공지

수부해 상품 C/S 안내

2026.06.25
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※ 상품 C/S 접수 안내 ※


보다 정확하고 신속한 상품 확인과 공정한 C/S 처리를 위해 아래와 같이 

상품 C/S 접수 기준을 안내드리오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

1. 상품에 문제가 발생한 경우

상품에 문제가 있다고 판단되는 경우에는

임의로 폐기하지 마시고 보관하여 주세요.

 

정확한 확인을 위해 아래 자료를 함께 전달해 주셔야 합니다.

 

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📍송장 사진                                         
📍상품 수령 당시의 전체 사진                   

📍문제가 확인되는 부분의 상세 사진 여러 장 

📍 C/S 접수 시 문제의 내용                    

 

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※사진만으로 정확한 확인이 어려운 경우

상담사가 추가 사진이나 세부 내용을 요청할 수 있습니다.

 

 

2. 택배 파손 및 배송 문제 발생 시

택배 박스가 파손되었거나 배송 과정에서 문제가 발생한 경우에는

아래 자료를 함께 보내주세요. 

 

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📍택배 박스 전체 사진                        

📍송장 사진                                    

📍박스 파손 부위 상세 사진                 

📍박스 내부의 상품 사진                    

 

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택배사와 협의가 필요하여 임의 폐기 시 보상 처리가 어려울 수 있습니다.

경우에 따라 상품 회수 또는 반품 후 보상 진행이 될 수 있어 보관해 주세요.

 

4. 상담 진행 시 협조 사항


※ 안내된 사진과 내용을 주시면 빠른 상담이 가능합니다.


상담 직원 역시 고객님의 문제를 해결하기 위해 최선을 다하는 소중한 구성원인 만큼

 서로를 존중하는 상담이 이루어질 수 있도록 협조 부탁드립니다.

 

 

더 나은 상품과 서비스로 보답하는 수부해가 되겠습니다.

 

감사합니다.


※ 본 공지 게시 이후 접수되는 상담 건부터 적용됩니다.


상담채널 이용시간 
평일 : 09시 -18시 (점심시간 12시-13시)
주말·공유일 휴무


※ 순차 접수 순으로 안내드리는 점 안내드립니다.